Ciudad de Panamá — El uso de inteligencia artificial (IA) en el entorno laboral continúa en expansión en Panamá, aunque el país aún se mantiene por detrás de otras economías de la región. Según el más reciente estudio de Konzerta, el 44% de los trabajadores ya utiliza herramientas de IA en sus tareas diarias, un aumento de cuatro puntos porcentuales respecto a 2025.
A pesar de este crecimiento, Panamá registra el nivel más bajo de adopción en comparación con países como Perú (65%), Chile (61%) y Argentina (57%), lo que refleja un proceso de incorporación tecnológica más gradual. Sin embargo, la percepción sobre su utilidad es prácticamente unánime: el 99% de los trabajadores considera que la IA es útil o muy útil en el ámbito laboral.
El estudio destaca que los principales beneficios de la IA están vinculados a la eficiencia. Un 54% de los encuestados afirma que permite ahorrar tiempo, mientras que el 53% señala que agiliza tareas y el 46% resalta el acceso más rápido a la información. Estas capacidades están transformando la dinámica del trabajo, especialmente en funciones que requieren análisis de datos o automatización de procesos repetitivos.
No obstante, el avance de la IA también plantea desafíos. Entre las principales preocupaciones se encuentran la dependencia tecnológica (49%), la posible pérdida de empleos (42%) y los errores derivados de información incompleta (28%). Aun así, el temor a ser reemplazado por la tecnología ha disminuido: solo el 38% de los trabajadores cree que la IA sustituirá el trabajo humano, una caída significativa frente al 49% registrado el año anterior.
En el ámbito de recursos humanos, la adopción de IA avanza de forma más cautelosa. Aunque más de la mitad de los especialistas considera que es útil, solo el 30% la utiliza actualmente en procesos de selección. Sin embargo, el 90% prevé que su uso será más común en los próximos años, impulsado por la necesidad de mayor eficiencia y productividad.
Para los expertos, la inteligencia artificial ya no es una herramienta del futuro, sino un componente clave del presente laboral. El reto para Panamá será acelerar su adopción sin perder de vista el equilibrio entre tecnología y criterio humano, en un entorno donde la capacitación continua será determinante para mantenerse competitivo.