La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) encendió las alertas tras registrar 93 casos de incumplimiento a los beneficios establecidos en la Ley 6 de 1987, durante los meses de enero y febrero de 2026.
La entidad detalló que las principales irregularidades se concentraron en cobros indebidos en tasas de interés de préstamos (40 casos), la falta de letreros visibles con los descuentos (16) y la no aplicación del 25 % de descuento en restaurantes (14).
Como resultado de estas faltas, la Acodeco ha impuesto 12 sanciones en primera instancia, que suman un total de B/.16,000.00.
Además, la institución reiteró que los reclamos relacionados con servicios públicos, como la electricidad, deben ser gestionados ante la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), entidad competente en esta materia.
¿Qué hacer si no respetan los descuentos?
La Acodeco recomienda a los consumidores presentar primero el reclamo directamente en el establecimiento. Si no hay respuesta, pueden acudir a la entidad, asegurándose de contar con evidencias como facturas, fotografías u otros documentos que respalden la denuncia.
Este llamado cobra mayor relevancia en el marco del Día del Jubilado y Pensionado en Panamá, establecido por la Ley 25 de 1991, fecha que reconoce el aporte de los adultos mayores al país.
Beneficios que deben respetarse
La Ley 6 de 1987 contempla descuentos en múltiples áreas clave:
- Recreación: 50 % en cines, teatros y eventos.
- Transporte: 30 % en transporte público y 25 % en pasajes aéreos.
- Hoteles: hasta 50 % de lunes a viernes.
- Restaurantes: 25 % en consumo individual.
- Salud: hasta 20 % en medicamentos y honorarios médicos.
- Servicios públicos: 25 % en electricidad, agua y telefonía (con límites).
Asimismo, el Metro de Panamá ofrece un 30 % de descuento para jubilados y pensionados mediante una tarjeta especial, la cual debe renovarse anualmente para mantener el beneficio activo.