Ciudad de Panamá.– La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) presentó ante los tribunales de justicia un total de 53 demandas en representación de consumidores afectados, por una cuantía acumulada de B/.2,932,686.27. Los procesos, que se encuentran actualmente en trámite, forman parte de la gestión de la Defensoría de Oficio de la institución en la defensa de los derechos ciudadanos.
Según el desglose oficial, 38 demandas fueron interpuestas contra inmobiliarias, por un monto de B/.2,208,147.26, seguidas de acciones legales contra agencias de autos, hoteles o planes vacacionales y talleres de reparación de vehículos. También se registraron demandas en sectores como servicios de instalación, educación privada y centros de estética, además de tres demandas ejecutivas que totalizan B/.251,027.00.
Acodeco informó que, entre 2006 y 2025, ha presentado un total de 1,426 demandas judiciales por un valor acumulado de B/.70,574,144.88, reflejando un incremento sostenido en las acciones legales como mecanismo de protección frente a prácticas comerciales irregulares y posibles abusos contra los consumidores.
Entre los fallos recientes, la entidad destacó una sentencia del Órgano Judicial que ordenó a una entidad bancaria reembolsar B/.1,399.79 a un consumidor, tras comprobarse la existencia de cláusulas abusivas en un contrato de servicios bancarios. El tribunal también impuso una multa de B/.2,000.00 por infracción a la Ley 45 de 2007, aunque la decisión se encuentra en apelación.
El administrador de la Acodeco, Ramón Abadi Balid, subrayó que este fallo refuerza la protección de los usuarios del sistema financiero y recordó que, a finales de 2025, se lograron límites a la cláusula de compensación en contratos bancarios. La institución reiteró que, a través de su Defensoría de Oficio, continúa brindando respaldo legal a los consumidores que no logran resolver sus reclamos mediante conciliación o mediación.
