El Aeropuerto Internacional de Tocumen fue acreditado en el Nivel 2 del Programa Global Airport Customer Experience Accreditation del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés). Este esquema, reconocido a nivel mundial, evalúa la madurez en la estrategia, implementación y cultura centrada en el pasajero, a través de cinco niveles progresivos.
Con un flujo promedio de 57,000 pasajeros diarios y más de 20 millones de viajeros anuales, Tocumen refuerza su Departamento de Servicios Aeroportuarios, clave para mantener su posición como principal centro de conexiones de América Latina y el Caribe. El 74% de sus pasajeros se encuentra en tránsito intercontinental, conectando a 90 destinos a través de 15 aerolíneas comerciales.