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La visita a Panamá de Antonio Huertas, presidente de Mapfre, puso de relieve el peso que el país mantiene en la estrategia de la aseguradora para América Central. El ejecutivo se reunió con el Consejo de Administración, el Comité de Dirección, el equipo regional y colaboradores de la operación panameña para revisar resultados, oportunidades de crecimiento y el papel del talento local en la transformación del grupo.
El recorrido se produjo después de un ejercicio que la compañía describe como histórico en el país. Según la información divulgada por Mapfre, su operación panameña cerró 2025 con 252,4 millones de dólares en primas y una utilidad de 12,6 millones de dólares. Las cifras refuerzan el interés del grupo por una plaza caracterizada por su actividad financiera, empresarial y logística, y por su capacidad para atender tanto a clientes individuales como a compañías y sectores productivos.
“Panamá y América Central tienen un papel relevante dentro de la visión de futuro de Mapfre. Nuestra evolución como marca nos invita a estar más cerca de los clientes, a comunicar mejor quiénes somos y a seguir fortaleciendo una operación orientada a la innovación, el servicio y el talento de nuestros equipos”, señaló Huertas durante la visita.
El desempeño local se inscribe en un año de resultados récord para el grupo. De acuerdo con la presentación oficial de resultados de Mapfre, la compañía obtuvo en 2025 un beneficio neto de 1.079 millones de euros y primas por 29.145 millones de euros. Esos resultados respaldan una estrategia diversificada por mercados y líneas de negocio, con una mayor atención a la rentabilidad, la experiencia del cliente y la disciplina técnica.
En Panamá, esa orientación se traduce en una agenda centrada en innovación, eficiencia y servicio. La compañía busca consolidar soluciones de protección que respondan con mayor precisión a las necesidades de personas y empresas, al tiempo que fortalece sus canales de atención y la relación con corredores y proveedores. Mapfre también mantiene disponibles sus estados financieros de la operación panameña, incluidos los documentos correspondientes a 2025.
La transformación tecnológica ocupó una parte importante de las conversaciones de Huertas con el equipo local. La inteligencia artificial figura entre las herramientas con las que el grupo espera agilizar procesos, mejorar la atención y avanzar hacia productos y servicios más personalizados. El planteamiento corporativo, según explicó el presidente, exige que esas aplicaciones funcionen bajo criterios de seguridad, responsabilidad y supervisión humana.
La apuesta por inteligencia artificial no elimina el componente humano de la actividad aseguradora. Por el contrario, Mapfre vincula el uso de la tecnología con la capacidad de sus equipos para interpretar necesidades, acompañar al cliente y gestionar riesgos. Huertas destacó el aprendizaje continuo y la adaptación como condiciones necesarias para que los colaboradores participen de manera efectiva en los cambios que atraviesa la industria.
La visita coincidió además con una evolución global de la marca, orientada a proyectar una empresa más cercana y moderna. Para la operación panameña, ese proceso implica comunicar con mayor claridad su propuesta de valor y reforzar la experiencia de quienes contratan coberturas, presentan una reclamación o buscan asesoría. La compañía considera que la combinación de talento, canales digitales y una red amplia de intermediarios será decisiva para sostener su crecimiento.
Mapfre Panamá atiende actualmente a más de 245.000 clientes, de acuerdo con los datos facilitados por la empresa. Su red incluye más de 800 corredores, ocho oficinas y un equipo superior a 370 colaboradores, respaldado por más de 1.000 proveedores. Esa infraestructura le permite operar en distintos segmentos del mercado asegurador y mantener presencia en varias zonas del país.
La relevancia estratégica de Panamá también responde a su función como centro regional de negocios. La concentración de servicios financieros, comercio y logística genera demanda por coberturas personales y empresariales, mientras que el crecimiento de actividades productivas abre espacio para soluciones más especializadas. En ese entorno, Mapfre busca ampliar su capacidad de respuesta sin perder de vista la gestión prudente del riesgo.
Los encuentros encabezados por Huertas dejaron así dos mensajes para la operación local: Panamá seguirá ocupando un lugar significativo en la visión regional del grupo y la modernización deberá apoyarse tanto en tecnología como en talento. Con resultados sólidos al cierre de 2025, la aseguradora entra en una nueva etapa enfocada en profundizar la relación con sus clientes y adaptar su oferta a un mercado que demanda respuestas cada vez más rápidas y personalizadas.