Ciudad de Panamá, 5 de mayo 2026. La atención ciudadana en Panamá entra en una nueva fase: más rápida, más amplia y, por primera vez, permanente. El Gobierno inauguró un renovado Centro de Contacto del 311 que operará las 24 horas, los siete días de la semana, con 50 agentes dedicados a canalizar reclamos, denuncias y consultas en tiempo real.
La actualización marca la primera modernización integral del sistema desde su creación, el 12 de octubre de 2009, y busca transformar un servicio históricamente reactivo en una plataforma continua de respuesta estatal. El cambio no es menor: apunta a reducir tiempos de espera, mejorar la coordinación institucional y acercar la gestión pública a las demandas cotidianas.