Panamá, 13 de octubre de 2025. — La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recordó a los compradores de vehículos eléctricos que la garantía de estos automóviles es equivalente a la de los vehículos de combustión interna, conforme a lo establecido en la Ley 45 de 2007, que regula la protección al consumidor en el país.
De acuerdo con la normativa, la garantía legal de un vehículo nuevo es de un año o 30 mil kilómetros, lo que ocurra primero. Esta cobertura aplica a defectos de fabricación que afecten el funcionamiento, la seguridad o el desempeño del automóvil. El proveedor está obligado a especificar por escrito los términos de la garantía, y en caso de incumplimiento, debe reparar, reemplazar o reembolsar el valor del bien en un plazo máximo de 30 días hábiles tras la reclamación.
Para los vehículos usados, la garantía es de seis meses o 15 mil kilómetros, según lo que ocurra primero, aunque el vendedor puede ofrecer un periodo mayor, siempre por escrito. Acodeco precisó que solo puede atender quejas relacionadas con ventas realizadas por agentes económicos dedicados al comercio automotor, y no en transacciones entre particulares.
Hasta la fecha, la Sección de Vehículos a Motor de Acodeco no ha recibido reclamos por irregularidades en la compra de automóviles eléctricos, indicó la entidad.
Recomendaciones al comprar un auto eléctrico
La Acodeco recomendó a los consumidores revisar cuidadosamente la documentación y ficha técnica del vehículo, verificar la capacidad y garantía de la batería, evaluar la disponibilidad de estaciones de carga, confirmar la velocidad de carga compatible, y considerar el costo total de propiedad, incluyendo el consumo eléctrico y el mantenimiento.
Asimismo, aconsejó revisar las garantías adicionales, la red de talleres autorizados y el respaldo de la marca, además de analizar las opciones de financiamiento disponibles.
Incentivos a la movilidad eléctrica
La entidad recordó que la Ley 295 de 2022 promueve la movilidad eléctrica y establece incentivos fiscales, como la exención total del impuesto de importación para vehículos eléctricos nuevos hasta 2030, una tarifa reducida del 5% a partir de 2031, y la exoneración del pago de placa durante cinco años. También dispone medidas para la instalación de infraestructura de carga y el uso de energías renovables.
Compromiso ambiental
En el marco del Día Mundial Sin Auto, Acodeco destacó la importancia de reducir la dependencia de los combustibles fósiles y fomentar alternativas sostenibles. Recordó que Panamá es uno de los pocos países del mundo reconocidos como Carbono Negativo, junto con Bután y Surinam, lo que refuerza el compromiso nacional con la movilidad limpia y la protección del ambiente.
